안내: 이 글은 메가스터디교육(주)의 엠베스트·엘리하이 공통 이용약관과 공식 사이트(2026년 10월 16일 확인)를 기준으로 정리했습니다. 제휴 링크나 광고 수수료는 없습니다. 약관과 상품 조건은 바뀔 수 있으니 결제 전 최신 내용을 다시 확인하세요.
엘리하이 해지를 알아보면 위약금이 있는지, 환불은 얼마나 되는지가 가장 궁금합니다. 먼저 확인된 사실부터 말씀드리면, 이용약관에는 위약금이라는 항목이 없고 제29조의 환불 규정으로 반환 금액을 계산합니다. 다만 기기 대금이나 약정 조건은 상품마다 다를 수 있어, 결제 때 받은 안내를 함께 봐야 해요.
이 글은 약관에 적힌 내용만으로 청약철회 기간, 환불 규정, 해지 신청 순서를 정리했습니다. 무료체험 일수와 월 요금, 기기 대금은 공식 근거를 확인하지 못해 쓰지 않았습니다.
엘리하이 해지 환불 핵심 요약
- 운영사: 메가스터디교육(주), 학습지원센터 전화 1544-2300
- 약관상 서비스 구분: 엘리하이 키즈(4~7세), 엘리하이(초등학생), 엠베스트(중학생)
- 교재는 공급받은 날부터 14일, 스마트기기와 약정 상품에 포함된 패키지 교재는 7일 이내 청약철회 가능
- 온라인 강좌 환불은 수강 시작 전 전액, 시작 후에는 규정표에 따라 계산하고 수강한 강의분 등을 공제
- 해지는 학습지원센터 전화 접수나 웹사이트로 신청, 환불은 접수일부터 3영업일 이내
- 특별기획 상품과 기간제 정액상품은 별도 규정이 적용될 수 있음
아래에서 청약철회 기간, 환불 규정표, 신청 방법, 고객센터 순서로 보세요.
엘리하이 청약철회 기간 (약관 제28조)
| 대상 | 철회 가능 기간 |
|---|---|
| 교재(약정 상품에 패키지로 포함된 교재 제외) | 공급받은 날부터 14일 이내 |
| 약정 상품에 패키지로 포함되어 따로 판매되지 않는 교재 | 공급받은 날부터 7일 이내 |
| 스마트기기 등 교재 외 재화 | 공급받은 날부터 7일 이내 |
| 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우 | 공급받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 이내 |
청약철회를 하면 받은 재화를 회사에 반환해야 하고, 회사는 반환받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환불합니다. 재화가 일부 소비되었다면 그만큼 공제하고, 반환 비용은 회원이 부담합니다. 회원 책임으로 훼손되었거나 사용으로 가치가 크게 줄어든 경우는 철회가 제한됩니다.
엘리하이 온라인 강좌 환불 규정 (약관 제29조)
본인 의사로 수강을 포기한 경우의 반환 기준입니다. 총 교습시간은 교습 기간 중 전체 시간이고, 반환 금액은 사유가 생긴 날까지 경과한 시간 기준으로 계산합니다.
| 교습 기간 | 반환 사유가 생긴 시점 | 반환 금액 |
|---|---|---|
| 1개월 이내 | 교습 시작 전 | 납부한 교습비 전액 |
| 1개월 이내 | 총 교습시간의 1/3 경과 전 | 납부한 교습비의 2/3 |
| 1개월 이내 | 총 교습시간의 1/2 경과 전 | 납부한 교습비의 1/2 |
| 1개월 이내 | 총 교습시간의 1/2 경과 후 | 반환하지 않음 |
| 1개월 초과 | 교습 시작 전 | 납부한 교습비 전액 |
| 1개월 초과 | 교습 시작 후 | 사유가 생긴 달은 1개월 이내 기준으로 계산한 금액, 나머지 달은 교습비 전액을 합산 |
환불 금액에서 공제되는 항목
- 원격교습은 실제 수강한 부분(수강한 강의 수 ÷ 전체 강의 수)에 해당하는 금액을 뺌
- 수강료 결제 때 받은 사은품 가격도 공제
- 수강 기간이 끝난 경우는 반환하지 않음
- 할인이나 기간 연장 혜택이 있는 특별기획 상품은 혜택을 철회하고 각 강의의 단과 기준으로 반환 금액을 신청
- 스마트기기에 강의를 저장했다면 실제 수강한 것으로 보고 저장한 만큼 공제, 환불 시 기기 안의 강의를 삭제해야 함
주의: 이 규정표는 약관의 원칙이고 약정 기간, 프로모션, 기기 구매 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 기기 대금이 있는 상품이라면 해지 때 별도 정산이 있는지 결제 때 받은 안내나 상담으로 반드시 확인하고, 금액의 계산 근거를 서면이나 문자로 받아 두세요.
엘리하이 해지 신청 방법과 환불 시기
- 해지 또는 환불 의사를 학습지원센터 전화(1544-2300)나 웹사이트로 전달 (약관 제12조)
- 회사가 신청 내용과 환불 규정을 확인
- 환불은 요청 접수일부터 3영업일 이내에 진행 (제29조), 금융사 사정 등 회사 책임 밖의 사유로 다소 늦어질 수 있음
- 대금은 처음 결제한 방법과 같은 방법으로 환불하는 것이 원칙이고, 불가능하면 사전에 고지
전화로만 접수하면 나중에 확인하기 어렵습니다. 접수 날짜와 안내받은 환불 금액을 기록해 두세요.
엘리하이 교재와 학습기기 환불
교재나 스마트기기가 파손, 파본, 배송 오류인 경우 회사는 추가 배송비 없이 재발송하거나 환불하며, 이때 받은 재화는 반드시 회사에 반송해야 합니다. 그 밖의 교환·환불은 반환 비용을 회원이 부담합니다.
엘리하이 고객센터 운영시간
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 학습지원센터 전화 | 1544-2300 |
| 평일 | 9시~22시 |
| 토요일 | 9시~13시 |
| 점심시간 | 12시~13시 |
| 휴무 | 일요일, 공휴일 |
공식 사이트에는 1:1 채팅상담, FAQ, 1:1 상담 게시판, 원격지원 서비스도 안내되어 있습니다. 운영시간은 바뀔 수 있으니 전화 전에 사이트 하단 안내를 확인하세요.
무료체험과 월 요금은 어디서 확인하나요
무료체험 일수, 월 요금, 약정 조건은 이용약관에 적혀 있지 않고 공개 페이지에서 확인되지 않아 이 글에는 쓰지 않았습니다. 신청 화면의 안내와 상담에서 확인하고, 약정 기간과 월 요금, 기기 관련 비용, 체험 후 반납 조건을 문자나 서면으로 받아 두세요.
중등 과정의 해지 기준은 같은 약관을 쓰므로 엠베스트 중등 해지와 환불 기준 글에서도 볼 수 있습니다.
회사와 해결되지 않을 때
한국소비자원 소비자상담(1372)에 상담할 수 있습니다. 카드로 결제했다면 카드사에 결제 이의를 문의하는 방법도 있습니다.
자주 묻는 질문
엘리하이 해지하면 위약금이 있나요?
이용약관에는 위약금 항목이 없고, 제29조의 환불 규정으로 반환 금액을 계산합니다. 약정이나 기기 조건이 있다면 결제 때 받은 안내에 별도 항목이 있는지 확인하세요.
엘리하이 환불은 며칠 걸리나요?
환불 요청 접수일부터 3영업일 이내에 환불한다고 약관에 적혀 있습니다. 청약철회는 재화를 반환받은 날부터 3영업일입니다.
엘리하이 키즈도 같은 약관인가요?
약관은 엘리하이 키즈(4~7세), 엘리하이(초등학생), 엠베스트(중학생)를 하나의 서비스 범위로 설명합니다. 같은 환불 규정이 적용되는지는 본인 상품 기준으로 상담에서 확인하세요.
태블릿을 받았는데 철회할 수 있나요?
스마트기기 등 교재 외 재화는 공급받은 날부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 단 사용으로 가치가 크게 줄었거나 회원 책임으로 훼손되었다면 제한됩니다.
마치며
정리하면 엘리하이 해지의 핵심은 철회 기간 안에 신청하는 것과 환불 규정표에서 내 시점이 어디인지 확인하는 것입니다. 오늘은 결제 내역에서 교습 기간과 시작일을 찾아 보세요. 그다음 학습지원센터(1544-2300)에 반환 금액의 계산 근거를 요청하면 됩니다. 이 글은 일반 정보라서 개인 계약의 법적 판단은 한국소비자원이나 전문가와 상의해 정하세요.
작성 근거: 엠베스트·엘리하이 이용약관 제12조·제27조~제30조, 엠베스트 공식 사이트(2026년 10월 16일 조회)